Suporte em Informática e Assistência Técnica

Toda empresa que utiliza serviços de manutenção de hardware para informática, certamente deseja a cada dia aprimorar os serviços reduzindo os custos. Para atingir este objetivo é preciso unir qualidade de serviços, tecnologia avançada, atendimento ágil e personalizado.

A GMV Serviços é uma empresa especializada na área de manutenção de hardware para informática e, para isso, ela conta com equipe técnica especializada, possui laboratório técnico moderno, com instrumentos de bancada e um corpo técnico com conhecimentos específicos.

Manutenção Corretiva On-Site

Manutenção ao hardware, por meio de intervenções técnicas para a realização de diagnósticos com solução imediata.

Instalação e Configuração

Esta atividade inclui a instalação e configuração de hardware em casos de problemas que causem a inoperabilidade dos equipamentos.

Relatório de Chamados

Conforme solicitação do cliente, a GMV Serviços enviará relatório de chamados realizados no dia anterior, com data, horário de início e término do atendimento e soluções empregadas, bem como pendências e previsões de solução;

Avaliação de Desempenho Técnico

Realizada por meio de relatórios e gráficos gerenciais de performance de fornecedores, distribuição de problemas por períodos, origem, reincidência de falhas etc.

Laboratório

Retirada de equipamentos para reparo no laboratório da GMV Serviços, sob aprovação do cliente, incluindo a mão-de-obra técnica e o transporte dos equipamentos para o laboratório, sendo o tempo de reparo de acordo com a necessidade do cliente e o nível contratual.

Atendimento de Contingência

Os chamados poderão ser abertos via pager ou celular, em horários extracontratuais, proporcionando ampla cobertura, segurança e presteza na prestação de assistência.

Manutenção Preventiva e Corretiva;
Garantia de Serviços e Peças;
Plantão Técnico;
Atendimentos avulsos com planejamento para atendimento técnico em até 24 horas;
Modalidades de atendimento: 7 x 24, 5 x 8, outros;
Orçamentos de mão-de-obra e peças;
Contratos de manutenção com cobertura de mão-de-obra e peças durante todo o período de vigência.

Especializações em Equipamentos e Marcas

Monitores
Vgart, LG (Goldstar), TCE, Samsung, VideoCompo, Philips, VTC, Alfa Digital, ADD, Sony, Acer (Conceito Multimarcas).

Terminais de Vídeo
Spike, ADD, TDA, Samurai, Scopus, Memorex, IBM.

Controladoras de Terminais e Interfaces
GBM, SHC, Scopus, Sisco, IBM.

Impressoras Matriciais
Rima, Elebra, Epson, Mirage, Elgin, Okidata.

Impressoras DeskJet
Hewlett Packard, Epson, Olivetti, Lexmark, Xerox.

Impressoras Laser
Hewlett Packard, Okidata, Epson, Lexmark.

www.gmvti.com.br

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